”12 horas de espera, dormi na frente do Sine para conseguir uma ficha”, esse foi o tempo que a solicitante aguardou em frente ao órgão
Moradores de Mucuri enfrentam longas esperas e dificuldades para conseguir a primeira ou segunda via do Registro Geral (RG). O processo, que deveria ser simples e acessível, tem se tornado um desafio para muitos cidadãos, especialmente idosos e pessoas com baixa escolaridade.
Uma moradora relatou que aguardou 12 horas para conseguir retirar uma senha que viabilizaria a segunda via do RG. Após esse procedimento, o prazo informado para a entrega do documento é de até 90 dias. Essa situação é recorrente entre os mucurienses que precisam do registro de identidade.
Segundo o relato de uma idosa, o atendimento preferencial nem sempre é respeitado. “Não sei ler ou escrever, minha identidade foi realizada com dificuldade, pois tive que exigir o direito de ser uma idosa de mais de 80 anos e ter a preferencial atendida. Após o processo digital, fui ao banheiro para lavar minhas mãos e lá tinha uma esponja de aço e um detergente. Como tenho dificuldade em paralisar os dedos, o atendente descontente foi ríspido”, afirmou a senhora, que preferiu não se identificar. “Fiquei quieta, pois preciso do meu documento”, completou.
Outra moradora contou que chegou ao local às 19 horas do dia anterior para garantir uma ficha e solicitar a segunda via do RG. “Cheguei era sete horas e já tinham pessoas aqui para conseguir a ficha. Dormi na frente para não perder a vaga, pois, segundo informou o funcionário, são apenas 10 fichas por dia”, relatou.
Esses relatos evidenciam a necessidade de melhorias no atendimento e na estrutura dos serviços de emissão de documentos em Mucuri, para garantir dignidade e acesso igualitário a todos os cidadãos.
A parceia com o Governo do Estado através do SINE/Bahia oferece serviços na expedição de documentos à população do município, como a emissão de Carteira de Identidade, Alistamento Militar, SD – Entrada no Seguro Desemprego, CRED/Bahia – Empréstimo para empreendedores de micro empresas, IMO – Intermediação de mão de obra local para empresas que prestam serviços no município de Mucuri e vários outros serviços, porém é necessário melhorias para atender melhor os munícipes.
Por Natacha Nakamura – Grupo FM
